Wednesday, November 21, 2018 | ISSN 0719-241X
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July 23, 2018 Customer service: Liebherr Chile’s value-added offer German company consolidates maritime business unit in the national market

“We have kept our word to our clients,” they say in Liebherr Chile, where they have recently confirmed the hiring of a new customer service executive in the maritime crane unit in the north of Chile. The market in the area of Antofagasta, Iquique and Arica is growing and, as part of a commitment acquired with their clients, the company decided to consolidate its presence in the area and further the reach of their service network.

Axel Boenigk, divisional manager maritime cranes Liebherr Chile, comments in an exclusive interview with MundoMaritimo that the German company’s Chilean staff is highly qualified to assess the needs of their clients, which is part of the long term strategy the crane giant has for Chile and the Southern Cone.

Andreas Müller, area sales manager mobile harbour cranes reachstackers, adds on to Boenigk’s words, saying that “we have acquired the same commitment in Peru and we hope to very soon improve our client support service network to cater to the market’s needs. This is a growing market and we hope to consolidate our presence.” The executive also revealed that Liebherr’s maritime division’s plans are to continue expanding in the west coast by adding more cranes in Pacific ports in Peru, Colombia and Ecuador.

Infrastructure and growth

Part of Liebherr’s consolidation project in Chile is to strengthen the warehouse in Santiago, with an investment that includes renewing the storage infrastructure to increase spare part stock and, thus, reduce waiting times for clients. The project began in June 2018 and it’s expected to be completed by year-end.

By MundoMaritimo

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