DP World held a new edition of its "West Coast South America Customer Event" on Wednesday, November 4, bringing together executives from the international port operator and representatives of its key customers at the Red2One Rooftop Bar at the W Hotel in Santiago, Chile. The gathering provided an opportunity to exchange experiences, review joint activities throughout 2026 and strengthen commercial relationships in an informal and welcoming setting.
The event was led by Otto Bottger, Executive Vice President, Commercial, P&T – Americas Region at DP World, and Curtis Doiron, CEO of DP World Chile. Representatives from shipping lines including MSC, Ocean Network Express (ONE), Evergreen, CMA CGM, PIL and NYK, among others, also attended.
Speaking to MundoMaritimo, Bottger explained that the gathering has been a tradition for approximately 16 years and coincides with regional meetings involving DP World's commercial and operational teams.
"We take the opportunity to bring our teams together here at DP World Chile. Members of the commercial and operations teams from other DP World business units across the region attend," he said. He added that these meetings also provide opportunities to visit customers based in Santiago and the Valparaíso Region.
Addressing the international environment, characterized by geopolitical tensions and supply chain disruptions, the executive emphasized the importance of maintaining a long-term perspective. "We have to be resilient and keep moving forward," he stated, noting that the port business operates on investment horizons spanning several decades.
Bottger gave a positive assessment of DP World's regional performance in 2026, although he identified the difficulties shipping lines face in maintaining their schedules due to geopolitical and weather-related factors as a major concern. "When schedule reliability is poor and vessel arrivals at ports are not properly coordinated, numerous operational challenges arise," he explained. Nevertheless, he highlighted high terminal utilization rates and ongoing efforts to improve productivity.
For his part, Curtis Doiron expressed appreciation for the trust placed in DP World Chile by its customers and highlighted the company's integration into DP World's global network. He also emphasized the importance of Chilean importers and exporters, mentioning companies such as Codelco, Arauco, Falabella and Sodimac. "They are very important users of the logistics chain and very important customers for us. We are proud to contribute to their ability to move cargo and bring their products to market," he said.
Carlos Merino, CEO of DP World Peru and Ecuador, welcomed the opportunity to engage with shipping line representatives. "I think it is very positive and productive to meet with our key customers," he said, highlighting the longstanding tradition of holding this annual gathering in Santiago.
Customers' perspectives
From the shipping lines' perspective, Cristian Montenegro, Managing Director of MSC Chile, highlighted the company's cooperation with DP World in San Antonio and Lirquén, particularly its contribution to the development of foreign trade.
Reviewing 2026, he described it as "probably a quieter year than others," while acknowledging recent difficulties associated with the truck drivers' work stoppage in San Antonio. Despite these challenges, he welcomed improvements in logistics coordination and MSC's growth alongside DP World, particularly in Lirquén.
Finally, Fernando Urrutia, Country Head and General Manager of ONE Chile, emphasized the importance of maintaining regular contact with port service providers, considering the shipping line's operations in San Antonio, where it operates a service connecting to the U.S. East Coast, and in Lirquén, which offers connections to Asia.
The executive acknowledged that the year began with operational challenges but highlighted the progress achieved through coordinated efforts. "Through collaborative efforts, working together and maintaining a broader perspective, we were able to make progress and overcome those challenges," he said, emphasizing that the ultimate objective is always to provide quality service to importers and exporters.
By MundoMaritimo
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